İLETİŞİM FORMU AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, www.sovien.com (“Site”) üzerindeki iletişim formu veya Sovien’e ait sosyal medya hesapları üzerinden Şirketimizle iletişime geçen Kişisel Veri Sahipleri ve/veya üçüncü kişilerden elde edilen kişisel verilerin kullanımına ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu olan Emrah Sezer Şti. (Sovien) tarafından hazırlanmıştır.
Burada amaç; kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları ve hukuki sebepleri, verilerin aktarımı ile veri sahibi olarak haklarınız hakkında şeffaf bir biçimde sizleri bilgilendirmektir.

İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşlenme Amaçları

Şirket’le aranızdaki ilişkiye veya iletmek istediğiniz konuya bağlı olarak işlenen kişisel verilerinizin kapsamı değişkenlik gösterebilir. Bu bağlamda, Sovien ile paylaştığınız yahut üçüncü kişilerden elde edilen verileriniz genel olarak şu kategoriler altında işlenebilmektedir:

  • Kimlik Verileri: Ad, Soyad.
  • İletişim Verileri: Adres, Cep/Ev Telefonu, E-posta Adresi.
  • İşlem Güvenliği: IP Adresi, Çerez Bilgileri, Siteye Giriş-Çıkış Bilgileri vb.
  • Diğer Bilgiler: İletişim formundaki “Konu Başlığı” ve “Mesaj” kısımlarında paylaştığınız diğer bilgiler

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Bu kapsamda elde edilen kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun biçimde, aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

  • Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,
  • Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,
  • Talep ve şikâyet yönetimi,
  • Mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri ilişkileri yönetimi, iletişim süreçlerinin takibi,
  • Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
  • Satış sonrası destek, müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalar,
  • Mal/hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yönetilmesi,
  • İş faaliyetlerinin sürdürülebilmesi.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Sovien, kişisel verilerinizi KVKK madde 4’te belirtilen ilkelere (hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru, güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenmesi vb.) uygun olarak ve mevzuatta öngörülen süreler dahilinde muhafaza ederek işlemektedir.

Kişisel verileriniz;

  • Dijital kanallar (Site üzerindeki formlar, sosyal medya hesapları, e-posta, telefon, resmî kurum yazıları),
  • Fiziksel kanallar (Şirket’in iş yerleri veya yetkilendirilmiş birimler),
  • Çağrı Merkezi veya Müşteri İlişkileri birimi gibi vasıtalarla
    otomatik yahut otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmekte ve işlenebilmektedir.

İşbu Aydınlatma Metni kapsamındaki kişisel verileriniz, şu hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

  1. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
  2. Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati
  3. Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfasıyla Doğrudan İlgili Olması
  4. İlgili Mevzuatın Öngördüğü Diğer Şartlar (KVKK md. 5 ve 6’da belirtilen veri işleme şartları)

Kişisel Verilerin Aktarılması ve Aktarım Amaçları

Sovien, bu metin kapsamındaki kişisel verilerinizi;

  • Yasal ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Şikâyet yönetimi süreçlerinin mevzuata uygun yürütülmesi,
  • Ticari faaliyetlerin yürütülmesi, reklam, kampanya, promosyon süreçlerinin yönetimi,
  • Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,
  • Satış ve satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesi,
  • Hukuki, finansal ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri memnuniyetine ilişkin süreçlerin geliştirilmesi

amaçlarıyla, ilgili mevzuata uygun biçimde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde;

  • Yetkili kişi ve resmî kurumlara,
  • İş ortaklarımıza, danışman ve hizmet sağlayıcılara,
  • Mali ve hukuki danışmanlık hizmeti aldığımız kişi veya kuruluşlara aktarabilir.

Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Sovien, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu çerçevede; izinsiz erişim, kayıp, değişiklik, ifşa gibi risklere karşı veri güvenliğini sağlamak amacıyla teknolojik imkânlar dâhilindeki en uygun çözümleri kullanır, kurumsal prosedürlerini güncel tutar ve çalışanlarına düzenli eğitimler verir.

Kişisel Veri Sahibinin Hak ve Yükümlülükleri

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, ilgili kişi (veri sahibi) olarak Sovien’e başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. Eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini talep etme,
  6. KVKK md. 7 çerçevesinde, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  7. (5) ve (6). maddeler uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  8. Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilen verilerinizin aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etme,
  9. Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklara ilişkin taleplerinizi, aşağıdaki yöntemlerden biriyle Sovien’e iletebilirsiniz:

  • E-posta: sovien@sovien.com
  • Telefon Numarası: +90 554 517 52 85

Talepleriniz, KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilecek ve yasal süre içinde sonuçlandırılacaktır.