ÇERÇEVE VE IŞIKLANDIRMA SATIŞINIZ MEVCUT MU?
Evet, her duvar tipi ve rengine uygun birbirinden farklı çerçeve ve ışığımız mevcuttur.
SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
Siparişi aldıktan sonraki 14 gün içinde bize e-posta ile ulaşıp, sipariş numarası, iade nedeni ve iade etmek istediğiniz ürün(ler)i belirtmeniz yeterlidir.
- Beğenmeme veya ölçü uyumsuzluğu gibi nedenlerle iade durumunda kargo tutarı tarafınızca karşılanır.
Önemli: İade yaparken SOVİEN ambalajını kullanmalısınız. Ambalaj olmadan gelen iadeleri ne yazık ki kabul edemiyoruz. İade paketini, belirteceğimiz kargo şubesine teslim edip makbuz alarak saklayın. Paket, İzmir’deki iade ofisimize ulaşınca işleme alınır. Onaylandığında, siparişinizde kullandığınız e-posta adresine bir iade onayı gönderilir ve geri ödemeniz onaylanır. Paranız ödeme yönteminize, kullandığınız bankaya göre değişiklik gösterebilir.
- “Benim Baskım” kategorisindeki posterlerde, kişiye özel basım söz konusu olduğundan cayma hakkı kullanılamaz.
SİPARİŞİM NE KADAR SÜREDE TESLİM EDİLİR?
Ortalama olarak 2-3 gün içinde ürünleriniz size ulaşmış olur.
KAPIDA ÖDEME İMKÂNI MEVCUT MU?
Ne yazık ki kapıda ödeme yöntemi bulunmamaktadır.
SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Siparişinizi oluşturduktan sonra, e-posta adresinize sipariş numarası ve içeriğine dair bilgiler gönderiyoruz. Bu sipariş numarası ile, paylaştığımız bağlantı üzerinden siparişinizin tüm aşamalarını adım adım takip edebilirsiniz.
SİPARİŞ ONAYI ALMADIM.
Eğer sipariş verdiğiniz hâlde onay e-postası gelmediyse, muhtemelen e-posta adresinizde bir yazım hatası olabilir. Lütfen bizimle iletişime geçin; adresinizi düzelttikten sonra size sipariş onayınızı tekrar göndermekten memnuniyet duyarız. Aksi takdirde, siparişiniz geçersiz sayılabilir, bu yüzden yeni bir sipariş vermeden önce bizimle irtibata geçmeniz önemlidir.
SİPARİŞİMİN GEÇERLİ OLDUĞUNU NASIL BİLEBİLİRİM?
Siparişi tamamlarken belirttiğiniz e-posta adresine bir sipariş onay bildirimi göndermekteyiz. Eğer kısa süre içinde onay mesajını almazsanız, işlemle ilgili bir sorun yaşanıyor olabilir. Lütfen bizimle iletişime geçin; problemi en kısa sürede çözüme ulaştıralım.
SOVİEN
Adres: 5322 Sokak No:2, Barbaros Mahallesi, Bornova/İzmir
E-posta: sovien@sovien.com
Telefon: 0554 517 52 85